Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı:

Tüketicilerin, satın aldıkları ürünleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkı bulunmaktadır. Bu süre zarfında ürünü kullanmadan ve zarar vermeden iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları:

• İade etmek istediğiniz ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi ve varsa hediye ürünleri de iade edilmelidir.
• İade işlemi için, iade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade süreci başlatılacaktır.
• Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra iade talebiniz incelenip 7 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler:

Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı kapsamına girmez ve iade edilemez:

• Kişiye özel üretilen veya kişisel bakım ürünleri.
• Kullanım veya hijyen sebebiyle zarar görmüş ürünler.
• Etiket ve ambalajı açılmış, ürünün kullanılabilirliğini etkileyen ürünler.

4. İade Ücretleri:

İade gönderiminizin kargo ücreti, ürünü teslim aldığınızda oluşan masraflar ile ilgili olarak belirlenebilir. Ürün iade edildiğinde, kargo ücretinin tarafınıza ait olup olmayacağına karar verilecektir.

5. İade İşlemleri:

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Adım 1: Ürün iade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
• Adım 2: Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde hazırlayın.
• Adım 3: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderin.
• Adım 4: İade ürün bize ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenir ve geri ödeme işlemi yapılır.

6. İade ve Geri Ödeme Süresi:

İade işlemi onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 7 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödeme, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi vb.).